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Troca, Devoluções e Reembolso | Política Belezeira

Na Belezeira, valorizamos a sua experiência. Por isso, criamos uma política de trocas, devoluções e reembolsos clara, prática e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Política de Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme registrado no código de rastreio da transportadora.

Para iniciar o processo:

Entre em contato com nosso atendimento por um dos canais:

Atenção: não processamos trocas ou devoluções sem contato prévio ou fora do prazo de 7 dias.
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, manuais e embalagem original intacta, sem sinais de uso.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitar a análise técnica é:

Antes de solicitar assistência, leia o manual do produto. Produtos como cola de cílios ou gel de unhas sem lacre original não são trocados, pois não conseguimos verificar o armazenamento adequado.

Se o problema não for resolvido pelo fabricante, você poderá optar por:

3. Quando Recusar o Produto na Entrega

Recuse o recebimento se identificar:

Nesse caso, escreva o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe).
Se receber mesmo assim, você terá:

4. Como Devolver um Produto

Para realizar a devolução, observe as regras:

4.1 Devolução via Correios ou Transportadora

A devolução pode ser feita por postagem gratuita nos Correios ou por coleta via transportadora, conforme o caso.

Regras para postagem:

Enviaremos uma autorização de postagem ou instrução para coleta.

5. Prazo para Conclusão da Troca

O prazo para análise e conclusão da solicitação é de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

6. Reembolso e Devolução do Valor Pago

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:

Pagamento com Cartão de Crédito

Pagamento por Boleto ou Débito

Crédito na Loja

Podemos oferecer crédito para futuras compras, ideal para clientes recorrentes.

Sobre Kits e Embalagens Especiais

No caso de kits com embalagens frágeis, como kits de esmaltes, faremos a devolução proporcional apenas dos itens danificados, se o dano for comprovadamente causado pelo transporte.

Situações em que Não Realizamos Reembolso

O reembolso não será realizado se:

Nosso Compromisso

A Belezeira está comprometida em resolver sua solicitação de forma rápida, justa e com excelência. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência, mesmo em situações de troca ou devolução.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor

Você pode conferir seus direitos diretamente no site oficial do Código de Defesa do Consumidor (CDC).